Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

Комитет по здравоохранению телефон горячей линииЕсли у граждан столицы возникают трудности по поводу получения медицинских услуг, они могут обратиться за помощью в Департамент здравоохранения Москвы. Там же можно оставить жалобу на работу какого-либо врачебного отделения, находящегося в границах субъекта. Для этого не требуется личное посещение. Достаточно оставить заявку, позвонив по телефону горячей линии департамента здравоохранения Москвы. 

Горячая линия департамента здравоохранения Москвы

Проконсультироваться в управлении можно по телефону справочной службы 8 (495) 777 77 77. Звонить можно в любое время суток. Плата за осуществление вызова взимается по тарифам мобильного оператора.

По отдельным аспектам заявки принимаются:

Проблема Номер
Оперативно-распорядительная служба 8 (499) 251 83 00
Психиатрическое отделение 8 (495) 620 42 30
Лекарственное обеспечение 8 (495) 974 63 65 (часы работы: понедельник-суббота 8.00 — 20.00)
Цены на лекарства 8 (495) 531 69 89 (пн.-чт. с 8.00 до 16.45)
Номер службы доверия 8 (495) 421 55 55

Полный перечень можно посмотреть на официальной странице департамента.

Горячая линия департамента по СВАО и ВАО

Осуществление вызова для граждан, относящихся к ВАО, производится по номеру 7 (495) 368 04 12, СВАО — 7 (495) 610 65 20. Рабочее время первого – пн.-чт. с 9 до 18, пт. с 9 до 16.45, второго – пн.-чт. с 8 до 17, пт. с 8 до 15.45. Сайт ВАО – vaomed, СВАО — svaomed.

Горячая линия по ЮЗАО и ЗАО

Осуществление вызова для граждан, относящихся к ЗАО, производится по номеру 7 (499) 125 62 00, ЗАО — 7 (495) 439 44 02. Рабочее время первого – пн.-чт. с 8 до 17, пт. с 8 до 15.45, второго – пн.-чт. с 8 до 17.00, пт. с 8 до 15.45. Сайт ЮЗАО – uzaomed, ЗАО — zaomed.

Горячая линия департамента по САО

Осуществление вызова для граждан, относящихся к САО, производится по номеру 7 (495) 946 11 09. Работает круглосуточно. Сайт САО — saomed.

Горячая линия по ЮАО

Жителям ЮАО следует обращаться по номеру 7 (495) 318-47-71. Часы приема пн.-чт. с 8 до 17.00, пт. с 8 до 15.45. Сайт ЮАО – uaomed.

Другие способы связи

Существуют и другие способы подачи обращений и консультирования. К ним относятся:

  • заполнение заявки на официальном сайте;
  • отправка электронного письма.

Для использования первого способа необходимо:

  • Зайти на официальный сайт организации.
  • Выбрать меню (верхний левый угол);
  • Выбрать раздел «Гражданам».

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

  • Выбрать строку «Вопросы и обращения».

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

  • Выбрать раздел «Написать обращение».

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

  • Дождаться перенаправления системы.
  • Заполнить сведения о заявителе (ввести фамилию, имя, отчество, город, улицу, дом, индекс, округ, адрес электронной почты и номер телефона).

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

  • Написать суть вопроса и содержание обращения.

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

  • Приложить подтверждающие документы и ввести код с капчи.

Комитет по здравоохранению телефон горячей линии

  • Дать согласие на обработку персональных данных, поставив галочку.

Перед отправкой есть возможность предварительного просмотра.

Другой способ – направление обращения по адресу электронной почты zdrav@mos.ru. При написании такого письма недопустимо использование брани и нецензурных слов. В тексте должны указываться точные сведения, а не домыслы и предположения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Осуществлять вызов можно по следующим проблемам:

  • качества получения медпомощи;
  • снабжения лекарственными средствами;
  • выдачи медицинских препаратов;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации и т.д.

Исчерпывающего перечня решаемых вопросов нет.

По каким вопросам поддержка Департамента здравоохранения Москвы помочь не сможет

Служба поддержки не решает дистанционно вопросы, связанные с непосредственным лечением: постановка диагноза, выписка рецепта, предоставление больничного листа и т.д.

Кроме того, ведомство не даст консультацию относительно предоставления медицинской услуги и принятия жалобы за пределами города.

Время ответа и компетентность специалистов.

Период времени на рассмотрение заявки составляет до 30 дней. Именно такой срок отведен законодательными актами для предоставления ответа государственными ведомствами. Если формой ответа выбрана почтовая связь, то срок увеличивается на время доставки. Последняя зависит от города доставки и работы службы.

Часто возникают случаи, когда линия занята, это связано со значительной нагрузкой на специалистов, ответственных за прием звонков. Несмотря на это, сотрудники вежливы и корректны. Кроме того, они проконсультируют по вопросу, примут заявку или жалобу. Если сотрудник некомпетентен в вопросе, то он переключит звонок на другого специалиста.

Таким образом, чтобы избежать бюрократических трудностей, можно воспользоваться удобными сервисами социального консультирования и приема обращений.

 



Источник: biznesibanki.ru


Добавить комментарий